驾校是学校和企业的典型结合体,既具有学校传授驾车知识的本质,也有企业盈利性的本质,这在一定程度上决定了驾校的运营管理有多个维度的思考方向。在新的市场形态下,驾校如何在激烈的竞争中求生存、图发展,是一个值得讨论的话题。小编以为,可以从以下几点做思考。
设计好驾校的发展战略。驾校的发展战略是驾校的方向问题,把握驾校服务的隐蔽性、差异性、全员性和长期性,设计合乎自身企业发展的战略,以面对动态市场带来的挑战。驾校面对的挑战是多方面的,一是微利时代的挑战,二是市场竞争的挑战,三是行业管理的挑战。以科学的发展思维来创建驾校、经营驾校,提高驾校职业道德水平、道德修养,完善服务宗旨。
完善的管理驾校,
以科学发展的思维来创建驾校、经营驾校,提高驾校职
业道德水平、道德修养,完善服务宗旨。
打造属于自己的驾校品牌。驾校是教育行业,从事着一种使用技能的教育,教培企业的核心是师资和课程体系,对于驾校而言,教练即是师资,而教学模式就是课程体系。驾校的品牌塑造,一定是基于多渠道的宣传和口碑的积累。定期调整营销策略、推广和价格方案,体验式营销与连锁点扩张战略相结合。在打造品牌的同时要有意消除负面影响,对一些负面采取合理的消除方案,从而突出自身亮点。
客户服务在线化转型。随着科技的发展,人与人的交流沟通从以往的面对面发展到如今的线上交流。线上交流虽说缺乏一定的真是感,但是人与人之间的沟通更便捷、更方便、更随性。客户服务要相应地进行在线化转型,线上招生、线上管理、线上答疑、线上办事。在线化转型要选择合适自己的线上平台,丰富线上服务功能,有条件的可以考虑量身定做自己的线上平台。
执行、落地驾校的KPI考核。教练员的工作可以实习责任制,教练工资按照“多劳多得,优质优酬”的原则,从工作量、执教能力、教学成绩、外部评价、奖惩等多个方面进行考量。绩效考核是对工作真实表现的考核,考核的定制应全面考虑指标作用,明确主要考核内容、制定原则与方法、考核具体操作方法及人员、流程、指标体系等多个方面的细节,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工。
做好薪酬绩效和股权激励。影响工作积极性的主要原因有:工作性质、个人发展、人际关系、领导行为、薪酬福利、工作环境等。激励的目的是提高员工的积极性,建立科学的公正的激励机制尤为重要。每家企业必须面对选人、用人、发展人的问题,而发展人是企业持续发展的动力,一些社会活动都是人的活动,驾校自身服务品质才是王道。驾校在对外做好营销的同时,对内,要做好员工的培训、员工修养。驾校作为企业,就要做的有品位,让每一位员工都变得有品位,这样的企业做着才有乐趣。驾校在谋求发展的同时,员工也得到了发展。