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不会“逼单”,谈什么成单?3步逼单环节
2022-05-28 15:45:51 作者:Kuang Mrs.

招生是一种以结果论英雄的游戏,结果就是指成交。没有成交再好的跟进过程都没用。而驾校招生的过程,也是一个“逼”单的过程。“逼”要掌握逼单技巧,不能操之过急,也不能慢条斯理,要张弛有度,步步为营。


逼单,首先要确定你的学员是否具备逼单的三大条件:


兴趣:学员对驾校及报考班别拥有足够兴趣和对招生顾问极度的认可。


财力:学员拥有足够的经济实力。


决定权:学员拥有签与不签的最终决定权。


一旦学员掌握上述三个条件,那恭喜你,你可以进行逼单了,整个逼单过程一般要走这几个环节。


一、确定环节


首先要确定学员的基本信息,知己知彼才能百战不殆。

1、谁学(谁有报名的决定权)

2、谁付款(谁是最终的埋单人)

3、确定意见辅助人(他们一般对谈单没有起到很大帮助,但是提出反对意见一般会被采纳)

4、通过学员的穿着打扮初步确认购买力


二、询问了解环节


学员保持沉默,也没有表态签与不签,这时可以开始询问学员情况。

1、确定档次的需求,以及学车班别定位

2、学员需要解决问题的难易度

3、询问对招生顾问提供的学车课程是否满意,对其中某一点有疑问,一定要针对此问题及时说服

4、确定付款方式,哪种付款途径(刷卡或现金)


三、逼单环节


1、紧追不放,等学员作决定


很多时候,学员听完招生顾问的介绍后,都会表示再考虑一下,或者说下次再来。这时候,作为招生顾问要紧追不放!可以对学员说:X先生,请您好好考虑,我会在这里等候您考虑后的回复。


2、巧用问句进行催促


在学员表示需要在考虑一下的时候,招生顾问可以适当用问句进行催促,这时你可以这样问:“X先生,您说要考虑一下,表明您对我们的学车课程是感兴趣的,对吗?”询问之后要给学员留出做反应的时间,因为接下来学员的回答通常会给你的下一句话起到很大的辅助作用。


接下来,招生顾问应该确认考虑学员真的会考虑:“X先生,既然您真的有兴趣,那么我假设您会考虑我们的学车课程,对吗?”这里的“考虑”要用缓缓地说出口,并且以强调的语气说出。接下来,招生顾问需要列举一些例子,因为这样能让你分析能提供给他们的好处。最后,学车的心已经很动摇了,想购买但是不肯签单,你可以试探一下学员是不是因为价格的问题不愿报名“X先生,有没有可能是费用的问题呢?”如果是因为这个原因,那么招生顾问可以根据驾校的政策适当处理,如果不是这个原因,那么就不要提价格上的政策支持,而是了解原因,逐个击破。


3、提出问题关键


我们常说打铁趁热,做招生顾问也是如此。


(1)如果学员说出“我要考虑一下”这个借口时,招生顾问应该立刻采取行动,不要让其滋长下去。你可以说:“实在不好意思,一定是我的介绍不够详细,没有让你有足够的了解,你可以将你所考虑的事情跟我说一下吗?”这样,既显得招生顾问态度认真,负责,又可以把话接下去,使学员愿意说出顾虑所在。


(2)招生顾问面对不同的学员还可以采取直接了当的方式询问,“您先不要这样想,您先了解一下我们驾校的学车培训流程。我们驾校的学车培训过程的特别之处是……”。这就是进一步激发学员的报名欲望,一步一步引导学员签单。


(3)可能学员从你的解说中捉住了关键疑点,一直定不下心签单。这时,招生顾问应该站在学员的角度,从他的利益出发,同学员一道考虑解决问题的办法。招生顾问要设法摸清楚学员最后的考虑点是什么,站在学员的角度思考问题。这样的逼单技巧,你学到了吗?具体的执行还需要根据现场的学员反映情况来灵活运用。


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